介護施設の見学で必ず確認すべき10のポイント
【チェックリスト付き】

「雰囲気が良さそうだから」という理由だけで施設を決めてしまい、 入居後に後悔したという話を何人もの家族から聞きました。 見学は通常1〜2時間。その限られた時間で何を見るかが、 施設選びの明暗を分けます。

私が15施設以上を見学して気づいた「本当に大事な確認事項」を チェックリスト形式でまとめました。スマホで見ながら見学に使えるよう整理しています。

チェックリスト：10のポイント

① スタッフの表情と入居者への接し方

• スタッフが入居者に笑顔で声をかけているか
• 入居者の名前を呼んでいるか（「おじいちゃん」ではなく「〇〇さん」）
• 急かすような言葉遣いをしていないか
• 見学者（家族）への説明が丁寧かつ誠実か

② 施設内のにおい・清潔感

• 廊下・トイレに不快なにおいが漂っていないか
• 共用スペースにゴミや汚れが放置されていないか
• 入居者の衣服・身なりが整っているか

③ 食事の内容と提供方法

• 食事の実物サンプルまたは写真を見せてもらえるか
• 嚥下（えんげ）が難しい方への対応（刻み食・ペースト食）があるか
• 食事時間は固定か、ある程度柔軟か
• 一人での食事介助が必要な場合の対応方針を確認する

④ 医療・緊急時の対応

• 施設内に看護師は常駐しているか（夜間はどうか）
• 提携している医療機関・往診医はどこか
• 入院が必要になった場合の手続きフローを確認する
• 「看取り」まで対応可能か、方針を確認する

⑤ 居室の広さ・プライバシー

• 個室か多床室か。多床室の場合は仕切り（カーテン等）があるか
• 居室に鍵はかけられるか
• 私物の持ち込みはどこまで可能か（家具・テレビ・写真など）
• 居室の日当たり・換気状況を確認する

⑥ レクリエーション・日中の過ごし方

• 1週間のプログラム表を見せてもらう
• 入居者が自由に過ごせる時間はあるか
• 外出・外泊の手続きはどうなっているか

⑦ 家族との面会・連絡体制

• 面会時間・面会のルールを確認する（コロナ禍以降に変わっている場合あり）
• 施設から家族への連絡手段（電話・アプリ等）と頻度を確認する
• 入居後の担当者（担当ケアワーカー）は決まるか

⑧ 費用の透明性

• 月額以外に加算されるオプション費用の一覧をもらう
• おむつ代・医療費の扱いを確認する
• 退去時の費用・違約金の有無を確認する
• 介護保険の自己負担割合（1〜3割）との合算金額を試算してもらう

⑨ 職員の定着率・人員体制

• 介護職員の平均勤続年数を聞いてみる（3年以上あると安心）
• 夜間の職員配置人数を確認する
• 外国人スタッフがいる場合、コミュニケーション体制を確認する

⑩ 第三者評価・行政の指導歴

• 第三者評価を受けているか、結果を公開しているか
• 行政（都道府県）から指定取消・改善命令を受けたことがないか
• 介護サービス情報公表システム（国の公式サイト）で施設情報を事前確認する

見学後にやること

見学が終わったら、その日のうちに感想をメモしておくことをおすすめします。 複数の施設を回ると記憶が混ざりやすくなります。 評価項目ごとに5段階で点数をつけておくと、 最終的な比較がしやすくなります。