ケアマネさんとうまく関わるために
家族として意識したこと

こんにちは、みどりです。 今日は、義母の介護を通じてケアマネジャー（ケアマネ）さんと関わってきた中で、家族として気をつけるようになったことを書いてみようと思います。

介護が始まった頃、私はケアマネさんとどう関わればいいのかよくわかっていませんでした。 何を相談していいのか、どこまで頼っていいのか、聞きにくいことをどう伝えるか。最初はそういうことで迷うことが多かったです。

今振り返ると、うまくいった場面と、もっとこうすればよかったと思う場面があります。 その経験を、同じように迷っている方に伝えられたらと思って書きます。

ケアマネさんとはどんな存在か

ケアマネジャーは、介護保険のサービスを使うときに欠かせない存在です。 要介護認定を受けた方のケアプランを作成し、さまざまなサービスと本人・家族をつなぐ役割を担っています。

相談窓口であり、調整役でもあり、ときに家族の話を聞いてくれる存在でもあります。 介護の入り口で最初に深く関わる専門職の一人が、ケアマネさんだと言えると思います。

ただ、ケアマネさんも一人の人間で、担当する利用者の数も多く、すべてのことを把握しているわけではありません。 家族からの情報や連絡が、適切なサポートにつながることも多いのだと、関わる中で学びました。

最初は「遠慮しすぎ」だったと思う

介護が始まった頃、私はケアマネさんに対して必要以上に遠慮していた気がします。 「こんなこと聞いてもいいのかな」「忙しいのに連絡してしまって悪いかな」と思って、気になることがあっても連絡をためらうことがありました。

でも、あるとき思い切って「実は気になっていたことがあって…」と連絡したら、すぐに動いてもらえたことがありました。 そのとき、「もっと早く言えばよかった」と思いました。

ケアマネさんは、家族からの情報を待っていることも多いのだと気づきました。 施設のスタッフさんから見えている様子と、家族が見ている様子は違います。両方の情報が合わさることで、より適切な対応ができることがあります。

相談するときに意識したこと

ケアマネさんへの相談がうまくいくようになってから、私がいくつか意識するようになったことがあります。

特に「具体的に伝える」ことは、意識するようになってから変わったと思います。 漠然とした不安を話しても、ケアマネさんも何から対応すればいいか判断しにくい。「いつから」「どんな場面で」「どの程度」という情報があると、ずっと話が早くなりました。

合わないと感じたときはどうするか

ケアマネさんとの関係は、残念ながら誰とでもうまくいくとは限りません。 話し方が合わなかったり、連絡のレスポンスが遅かったり、こちらの気持ちが伝わらないと感じることもあるかもしれません。

ケアマネさんは変更できます。 担当の居宅介護支援事業所に相談するか、別の事業所に変えることも可能です。最初からそれを考える必要はありませんが、「どうしても合わない」と感じた場合の選択肢として知っておくことは大事だと思います。

私の場合は、担当のケアマネさんに恵まれたと感じています。 丁寧に話を聞いてくれて、こちらが気づいていないことを教えてもらえることもありました。信頼できる関係が作れたことで、義母の介護が少し楽になったと思っています。

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まとめ

ケアマネさんとの関わり方は、最初は手探りでした。 でも、「遠慮しすぎず、具体的に伝える」ことを意識するようになってから、相談がしやすくなり、サポートの質も上がったと感じています。

ケアマネさんは、介護の専門家であると同時に、家族と一緒に考えてくれるパートナーでもあります。 うまく頼りながら、家族も積極的に関わっていくことが、本人にとっての一番いい環境につながるのだと思います。

介護が始まったばかりで何から相談すればいいかわからないという方も、まずはケアマネさんに「わからないこと」を正直に伝えることから始めてみてください。